ご注文内容の修正もできます。

●商品をお買い物カゴから削除・数量変更する場合
削除したい商品欄にある「削除」ボタンをクリックしてください。

商品の削除・数量変更を行った場合は、「再計算」ボタンをクリックしてください。
削除・数量変更後の、正しい合計金額が表示されます。

記号の表示は、以下の通りです。

○＝お選びいただけます。
△＝配達便が残りわずかです。
×＝お選びいただけません。

※期間限定の商品をご購入の場合、限定期間以降の配達日をお選びいただけません。

クレジットカードをご選択いただいた場合は、
ご注文確定後に決済代行会社の画面に遷移致しますので、カード情報をご入力願います。
登録済カードを変更する場合は、一度登録カードを削除願います。
今回お支払いのみ、別のカードを利用することも可能です。

もし、修正したい箇所がございましたら、「内容を修正する」ボタンをクリックして、修正してください。

また、現在ご注文いただいている配達前のご注文内容に関しましては 画面左側にございます「ただいま配達待ちのご注文があります」からご確認いただけます。

お届け日の締切時間までの間は、お客様ご自身で、商品の追加、削除が可能となっております。
ご注文締め切り時間になりますと操作中の内容が無効になります。
ご注文締め切り時間の30分前までに操作を完了すると、安心してお買い物内容のご確認ができます。

＜ご注文商品の追加・数量変更・削除の手順＞
（１）『追加・キャンセルはこちら』ボタンをクリック。
　　　

クーポンコードについて
クーポンには「クーポンコード」という数字が記載されています。
このクーポンコードをご注文時に入力いただくことで、お得なサービスが受けられます。クーポンコードを紛失されますとお得なサービスが受けられませんのでクーポンコードを記載したメール等はパソコンに保存しておくなど、大切に保管してください。

※サービス内容は、クーポンによって異なります。

■商品合計　
お買い物カゴに入っている商品代金の合計です。

■商品一覧
お買い物カゴに入れた商品が一覧で表示されます。
数量の変更や削除もここでできます。

■「ご注文」ボタン
欲しい商品が全てお買い物カゴに入ったら、この「ご注文」ボタンを押して配達の手続きをお願いします。

基本料金：配達1回につき 税抜300円（税込330円）

●不在案内
お届けした際に、お客様がご不在だった場合は「ご不在連絡票」を
お客様宅のポスト等に入れさせていただきます。

Ａ便・Ｂ便ご利用のお客様は、1度配達にお伺いしてご不在の場合、「ご不在連絡票」にてお知らせいたします。 18時までに「ご不在連絡票」記載の電話番号までご連絡いただきますと、再配達の手配は可能となりますが、ご希望のお時間帯にお届けできない場合もございますので予めご了承願います。 18時以降にご連絡いただいても配達日当日の再配達をお受けすることができません。
Ｃ便ご利用のお客様は、1度配達にお伺いしてご不在の場合、「ご不在連絡票」にてお知らせいたしますが、配達日当日の再配達をお受けすることができません。翌日以降の配達便（Ａ便・Ｂ便・Ｃ便）をご希望される場合は、「ご不在連絡票」記載の電話番号もしくはお問合せメールにてご連絡ください。（20時〜翌日8：00までは「ご不在連絡票」記載の電話番号には連絡がつながらない為、お問合せメールにてご連絡ください）ご連絡いただいた時間によっては、ご希望の配達便でお届けできない場合がございますので予めご了承願います。


●再配達

配達料：税抜300円（税込330円）
お客様からの再配達に関するご連絡はA、B便は当日18時まで受付いたします。

C便の当日再配達はお受けすることができません。
ご連絡後、翌日以降の再配達の手続きをいたしますが、別途再配達料として税抜300円（税込330円）を頂戴いたしますのでご了承ください。

※尚、再配達の場合は、お客様のご希望時間に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。

●不在等でお客様に連絡が取れない場合
ご注文いただいたお客様の商品は、配達日を含め2日間店舗にて保管致しますが、配達日を含め2日間を経た場合はキャンセルとさせていただきます。尚その場合の商品代金（生鮮品・惣菜、冷凍、冷蔵商品）についてはお客様にご負担いただきます。又それに関わる旅費交通費等の諸経費に関してもお客様にご負担いただきますので、ご了承ください。

全商品の中から検索できるほか、
プルダウンから選んで絞り込み検索もできます。
商品名やキーワードなどをご入力いただき、
「検索」ボタンをクリックしてください。

●クレジットカードの場合

Q．ログインできません
A．ID、パスワードは半角英数でご入力ください。
また、当店ではお客様のログイン情報を保護するため「SSL」というセキュリティのかかったページになっております。お客様のインターネット環境、パソコン環境が「SSL」に対応しているかをご確認ください。

それでもログインできない場合は、お手数ですがネット関西スーパーらくらく宅配お問合せ先072-772-5129（平日9：00〜18：00）もしくはお問合せフォームまでご連絡をお願いいたします。



Q．ID・パスワードを忘れました
A．下記のページから、会員登録時にご登録いただいたメールアドレスを入力いただき送信してください。
ご登録いただいたメールアドレスに、会員IDとパスワードをお送りします。

>>会員ID・パスワードを忘れた方はこちら



Q．お買い物ができません
A．ネット関西スーパーらくらく宅配のご利用には、会員登録が必要です。
また当社の推奨する動作環境に当てはまらない場合やまたメンテナンス中は、お買い物ができません。
原因が分からない場合は、お手数をおかけいたしますが、ネット関西スーパーらくらく宅配お問合せ先072-772-5129（平日9：00〜18：00）もしくはお問合せフォームまでご連絡をお願いします。



Q．どのようなお支払方法が利用できますか
A．代金引換とクレジットカードがご利用いただけます。
　商品お届け時には、クレジットカードのご提示はございません。
　また、デビットカード、プリペイドカード、海外発行カードはご利用いただけませんので
　ご了承ください。



Q．注文後に買い忘れがあったのですが
A．配達前であれば「配達待ちのご注文」でご注文内容を変更することできます。
　※配達待ちのご注文の画面に表示されているご注文変更可能日時をご確認ください。
　詳しい方法はこちらからご確認ください。



Q．キャンセルはできますか？
A．配達前であれば「配達待ちのご注文」でご注文内容を変更することできます。
　※配達待ちのご注文の画面に表示されているご注文変更可能日時をご確認ください。
　詳しい方法はこちらからご確認ください。



Q．電話での注文はできますか？
A．申し訳ございませんが、ネット関西スーパーらくらく宅配では、電話・FAXからのご注文は受付しておりません。



Q．メールが二通届きます。
A．お客様がお使いのメーラーの設定をご確認ください。
　設定方法について詳しくはお使いのメーラーのヘルプをご覧ください。

　[参考]　Outlook Expressの場合
　（メッセージルールを設定している場合）
　・Outlook Expressで、メールの振り分け条件を確認してください。
　・「ツール」⇒「メッセージ ルール」⇒「メール」の順にクリックしてルールを確認してください。

（アカウントを二重に登録している場合）
　・「ツール」⇒「アカウント」⇒「メール」の順にクリックして同じメールアカウントが二重に登録されていないか確認してください。

　※お客様のパソコン環境やメーラーの種類・バージョンによって設定方法は異なります。

Q．配達は平日のみですか？
A．店舗の営業日に配達を行っております。
　　※店舗の都合によりネットスーパーを休業することがございます。

Q．配達時に必要なものはなんですか？
A．代金引換の場合は、印鑑とお買い上げ代金をご用意ください。
　クレジットカードの場合は、印鑑のみで結構です。



Q．玄関先や宅配ボックスに配達して欲しい
A．防犯・衛生上の都合上、大変申し訳ございませんが原則手渡しとさせていただきます。



Q．希望の時間に配達してほしい
A．お客様の選択された時間帯にお届けいたします。詳しくはこちらをご覧ください。



Q．希望する配達時間が選べない
A．ご希望の配達時間の締め切りがすでに終了している可能性があります。
　締切時間前でも予定配達件数に達した場合にはご注文を締め切らせていただきます。
　また、特売商品など限定商品をご購入の場合、期間外配達便は選べません。

Q．ネット関西スーパーらくらく宅配で売っている商品は店舗でも買えますか？
A．基本的にネット関西スーパーらくらく宅配の商品は店舗でもご購入可能ですが、日時や店舗状況によって商品が店舗にない場合もございます。
　予めご了承ください。



Q．ネット関西スーパーらくらく宅配と店舗の価格は同じですか？
A．ネット関西スーパーらくらく宅配独自の金額となっておりますので、店舗の価格との差異が生じる場合がございます。



Q．商品はどこから配達されますか？
A．お客様がご登録された店舗より、商品をお届けいたします。

Q．セキュリティが心配です
A．ネット関西スーパーらくらく宅配では会員様情報に関わるページにSSLを使用しております。どうぞご安心ださい。
※SSLを使用することで会員様情報を暗号化し、第三者が読み取れない仕組みになっています。

酒販免許　酒類の酒販

芦屋酒第109号

住所：伊丹市中央5丁目3番38号
TEL:072-772-0341（代）

株式会社関西スーパーマーケット　セルバ店
住所：神戸市東灘区森南町1-5-1
TEL：078-436-0600

瀧　善明

各商品ごとに表示（税込価格）

<商品価格とは別に配送料を申し受けます

瀧　善明

2023年10月12日

【販売限度】
限度額等設けておりませんが、1回のご注文で多量のご注をされる場合、ご注文の1週間前までにメールにてご連絡していただきますよう、お願い申しあげます。

【お支払い方法】
代金引換またはクレジットカード

【お支払い時期】
代金引換：商品のお届けの時にお支払いください
クレジットカード：各カード会社の締め日に準じます

【お届けサービスエリア】
配送エリアは限定となっています

【商品の返品について】
商品の返品およびお取替えは、商品到着後7日以内にご連絡ください。　ただし、以下の商品はお受けすることができませんので予めご了承ください。
・消費期限又は販売期限の短い商品（野菜、果物、鮮魚、精肉等）
・パッケージ商品を開封してしまった商品
・一度ご利用になった商品
・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
・商品到着後8日以上経過した商品
お届けした商品に万一、汚損・破損などあった場合や、注文と違う商品が届いた場合は、早急に下記のお問合せ先へご連絡ください。

＜お問合せ＞
関西スーパーマーケット　セルバ店
ＴＥＬ：078-436-0600
　受付時間：月〜日曜　9：00〜21：50
お問合せフォーム
　受付時間：平日　9：00〜18：00

【推奨環境】

2．本サイトにアクセスするために必要となる機器およびソフトウエアーの調達、電話または通信サービス利用に要するそれらの事業者との契約、およびそれらの維持は、登録会員様の責任と費用負担で行われるものとし、それらの障害または不適切な使用や通信環境の不具合により当社のサービスが適切に受けることができないこと、またそれによる登録会員様の不利益については当社は何らの責も負いかねますのであらかじめご了承ください。

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